So funktionieren Vorbestellungen

Mit einer Vorbestellung reservierst du ein Produkt, bevor es erscheint. So kannst du dir eine beliebte Edition oder eine neue Konsole früh sichern. Die Bedingungen unterscheiden sich aber stark von Shop zu Shop. Diese Fragen solltest du klären, bevor du vorbestellst.

Wann bezahlst du?#

Shops wickeln die Zahlung für Vorbestellungen grob auf drei Arten ab:

• Zahlung bei Bestellung. Der volle Betrag wird sofort abgebucht, manchmal Monate vor dem Erscheinen.
• Zahlung bei Versand. Der Shop prüft oder reserviert den Betrag bei der Bestellung auf deiner Karte oder bei deinem Zahlungsmittel und bucht ihn erst beim Versand ab. Je nach Bank kann eine solche Reservierung deinen verfügbaren Betrag trotzdem eine Weile verringern.
• Eine Anzahlung. Manche Shops verlangen einen Teil des Preises vorab und den Rest vor dem Versand.

Die Zahlung bei Bestellung ist nicht unbedingt ein Problem, aber dein Geld ist bis zum Erscheinen gebunden, und bei einer Verschiebung noch länger. Steht in den Bedingungen eines Shops nicht, wann du zahlst, geh von der Zahlung bei Bestellung aus.

Kannst du stornieren?#

Die meisten Shops lassen dich eine Vorbestellung stornieren, solange sie noch nicht verschickt ist. Der Weg dahin ist unterschiedlich: ein Button in deinem Kundenkonto, eine Anfrage beim Kundenservice oder eine Stornofrist, die einige Tage vor dem Erscheinen endet.

Ist die Ware erst unterwegs, geht es meist um eine normale Rücksendung. In der EU und im Vereinigten Königreich gilt beim Onlinekauf physischer Waren in der Regel eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, die mit dem Erhalt der Ware beginnt. Es gibt Ausnahmen, zum Beispiel für versiegelte Software und Spiele, deren Versiegelung du geöffnet hast, und für digitale Inhalte, sobald der Download begonnen hat und du zugestimmt hast, auf dieses Recht zu verzichten. Wie Frist und Ausnahmen für deine Bestellung gelten, steht in den Bedingungen des Shops.

Bei digitalen Vorbestellungen legt die Plattform oder der Shop, der die Lizenz verkauft, die Stornoregeln fest. Sie können strenger sein, vor allem kurz vor dem Erscheinen.

Preisgarantie: nur, wenn der Shop sie anbietet#

Preisgarantie heißt: Senkt der Shop den Preis vor dem Erscheinen, zahlst du den niedrigeren Preis oder bekommst die Differenz zurück. Das klingt nach einer Selbstverständlichkeit, ist es aber nicht. Viele Shops bieten bei Vorbestellungen überhaupt keine Preisgarantie.

Wenn ein Shop sie anbietet, lohnt sich ein Blick auf die Details:

• Gilt sie automatisch, oder musst du sie beantragen?
• Deckt sie Preissenkungen bis zum Erscheinungstag ab oder bis zum Versand?
• Richtet sie sich nur nach dem regulären Preis des Shops oder auch nach zeitlich begrenzten Aktionen?

Ohne Preisgarantie zahlst du den Preis, zu dem du bestellt hast, auch wenn derselbe Shop das Produkt eine Woche später günstiger anbietet. Ist das Stornieren kostenlos und das Produkt noch verfügbar, kannst du in der Regel stornieren und zum niedrigeren Preis neu bestellen.

Der Erscheinungstermin ist kein Liefertermin#

Der Erscheinungstermin ist der Tag, ab dem ein Produkt an Verbraucher verkauft werden darf. Er ist kein Versprechen, wann ein Paket bei dir ankommt.

Physische Vorbestellungen werden oft kurz vor dem Erscheinen verschickt, damit sie am Erscheinungstag oder kurz danach ankommen. Das hängt aber davon ab, wann der Shop seine Ware erhält, von seinem Bestellschluss und vom Versanddienstleister. Wochenenden und Feiertage können die Lieferung um Tage verschieben, ebenso die Versandart, die du wählst.

Manche Shops werben mit „Lieferung am Erscheinungstag“. Betrachte das als eigenes Versprechen des Shops mit eigenen Bedingungen, oft einer bestimmten Versandart und einem Bestellschluss. Weder der Herausgeber noch ein Vergleichsportal kann das garantieren.

TBA und Platzhalterdaten#

Viele Produkte lassen sich vorbestellen, bevor ein Erscheinungstermin bekannt ist. Manche Shops zeigen dann „TBA“ (noch nicht angekündigt) an, andere tragen ein Platzhalterdatum ein, etwa den letzten Tag eines Quartals oder eines Jahres. Ein Platzhalter ist keine Ankündigung. Verlass dich auf Termine, die der Herausgeber oder die Marke bestätigt hat, und rechne bei einem Produkt ohne bestätigten Termin damit, dass es noch keine voraussichtliche Lieferung gibt.

Erscheinungstermine verschieben sich außerdem. Ändert sich ein Termin, verschiebt sich deine Vorbestellung normalerweise mit, und die Zahlungs- und Stornobedingungen des Shops gelten weiter.

Boni einzelner Shops#

Vorbesteller-Boni wie Gegenstände im Spiel, Steelbooks, Poster oder der Zugang zu einer Beta legt jeder Shop pro Edition selbst fest. Bevor du dich wegen eines Bonus für einen Shop entscheidest, prüf:

• ob der Bonus garantiert ist oder nur, solange der Vorrat reicht;
• wie er geliefert wird: im Paket, als Code per E-Mail oder irgendwann nach dem Erscheinen;
• ob er verfällt, zum Beispiel ein Code, den du bis zu einem bestimmten Datum einlösen musst;
• ob er nur für Vorbestellungen bis zu einem Stichtag gilt.

Ein Bonus kann einen kleinen Aufpreis wert sein, sollte aber keinen höheren Gesamtpreis oder eine spätere Lieferung verdecken.

Kurze Checkliste#

• Genaue Edition, Plattform und Format (physisch oder digital)
• Wann dir der Betrag abgebucht wird
• Wie und bis wann du stornieren kannst
• Preisgarantie: ja oder nein, und zu welchen Bedingungen
• Versandkosten und die voraussichtliche Lieferung des Shops
• Die Bedingungen eines eventuellen Bonus

Du schwankst noch zwischen mehreren Editionen? In Spiele-Editionen erklärt steht, was Deluxe-, Collector’s und limitierte Editionen üblicherweise enthalten.

So hilft dir Pluksy#

• Der Launch-Radar zeigt Produkte, die in offiziellen Newsrooms der Marken angekündigt wurden, mit der Zahl der Shops in deinem Land, die schon Vorbestellungen annehmen oder das Produkt auf Lager haben.
• Kommende Erscheinungstermine zeigt Termine so, wie sie angekündigt wurden, „Termin offen“, wenn noch kein Datum bestätigt ist, und einen Hinweis, wenn sich ein Termin geändert hat.
• Auf einer Produktseite kannst du die Angebote mit Nur Vorbestellungen filtern. Übermittelt ein Shop seine Bedingungen für die Vorbestellung, zeigen die Angebotsdetails, wann du zahlst, ob der Shop eine Preisgarantie bietet und wie die Stornierung geregelt ist. Andernfalls weisen sie dich darauf hin, die Bedingungen beim Shop zu prüfen.
• Boni stehen bei dem Shop, der sie anbietet.
• Sortiere die Angebote nach Gesamtpreis oder voraussichtlicher Lieferung. Die Lieferzeiten stammen von den Shops, und Angebote ohne Angabe stehen am Ende.